Webinar "Die Kunst der gelassenen Reaktion - Stressmuster entdecken und starke Nerven im Kundenkontakt behalten am 25.09.2026 - 09:30 bis 10:30 Uhr

Webinarinhalte

Eine verspätete Lieferung, ein defektes Möbelstück, ein verärgerter Kunde und Sie denken sich: „Nicht schon wieder!“ - kennen Sie diese und ähnliche Gedanken? Dabei gehören herausfordernde Kundensituationen zum Alltag dazu. Wer in solchen Situationen gelassen und souverän reagiert, schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbeziehung.

In diesem Kurzworkshop klären wir folgende Fragestellungen:

• Was ist Stress und wie entsteht er?
• Welche Denkmuster verschärfen Stress und wie können Sie diesen begegnen?
• Welche Techniken helfen, um Ruhe, Klarheit und innere Stärke zu bewahren – auch in hektischen Momenten?

Hinweis: bitte stellen Sie bei Teilnahme sicher, dass Sie eine Kamera zur Verfügung haben und schalten Sie diese ein.